Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных при использовании сайта https://avtouzi.ru/ (далее — «Сайт») центра автодиагностики и автоэлектрики «АвтоУзи». Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Салимов Александр Александрович. Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон № 152-ФЗ»).

1. Общие положения

1.1.  Политика распространяется на посетителей Сайта, лиц, отправляющих заявки на диагностику, установку дополнительного оборудования, ремонт и другие услуги, направляющих вопросы через форму обратной связи, а также пользователей иных реально доступных функций Сайта.

1.2.  Персональные данные — информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу при наличии законного основания, блокирование, удаление и уничтожение данных.

1.3.  Публикация Политики информирует посетителей о порядке обработки, но не заменяет отдельного согласия в случаях, когда оно необходимо. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от пользовательского соглашения и иных документов.

1.4.  Политика относится к работе Сайта и обращениям, связанным с его использованием. Отношения, возникающие при фактическом ремонте автомобиля, установке оборудования и продаже товаров, также регулируются соответствующими договорами, документами заказов и законодательством.

2. Сведения об Операторе

2.1.  Оператор: Индивидуальный предприниматель Салимов Александр Александрович (ИП Салимов А. А.).

2.2.  ИНН 027305422186; ОГРНИП 310028016700220.

2.3.  В качестве адресов центров обслуживания на Сайте указаны: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Софьи Перовской, д. 13/2А; Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Хадии Давлетшиной, д. 30Б. Эти адреса указаны как места оказания услуг и не обозначаются настоящей Политикой как адрес регистрации предпринимателя.

2.4.  Телефон для связи:+7 (927) 237-42-42. Электронная почта: (почта). По вопросам обработки персональных данных можно направить обращение через форму по адресу https://avtouzi.ru/contacts/, указав тему «Персональные данные». Порядок подачи письменного обращения и адрес для почтовой корреспонденции можно уточнить у Оператора по указанному телефону или при посещении центра обслуживания.

3. Цели обработки и состав данных

3.1. Заявки на диагностику и автомобильные услуги

3.1.1.  Цели: получение и рассмотрение заявки; связь с заявителем по телефону или иным указанным способом; уточнение неисправности, особенностей автомобиля, необходимого оборудования и предполагаемого объёма работ; согласование возможности, времени и условий посещения; информирование об изменениях по конкретной заявке.

3.1.2.  Состав данных: имя и телефон, выбранная услуга или тема запроса, сведения о желаемой дате обращения; при заполнении соответствующих полей — электронная почта, комментарий и добровольно сообщённые характеристики автомобиля. Сведения о марке, модели, государственном регистрационном знаке или VIN обрабатываются как персональные данные, если позволяют соотнести автомобиль с конкретным человеком.

3.1.3.  Основание: отдельное согласие, выраженное в форме Сайта; при наличии соответствующих обстоятельств — действия по инициативе пользователя до заключения договора, исполнение договора либо иное основание, предусмотренное статьёй 6 Закона № 152-ФЗ.

3.1.4.  Срок: до завершения обращения и связанного с ним взаимодействия, но не более 12 месяцев после последнего контакта, если отсутствуют договорные отношения и иные самостоятельные основания продолжать хранение.

3.2. Вопросы через страницу «Контакты»

3.2.1.  Цели: ответ на вопрос, рассмотрение обращения и передача сообщения соответствующему сотруднику. Состав данных: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, тема вопроса и текст сообщения — в зависимости от полей и сведений, которые пользователь фактически заполнил.

3.2.2.  Основание: отдельное согласие пользователя и, в случаях, предусмотренных законом, иные правовые основания. Срок — как в пункте 3.1.4.

3.3. Подтверждение согласия

3.3.1.  Цель: подтверждение факта, редакции и условий предоставления согласия и выполнение связанных с этим законных обязанностей. Могут учитываться дата и время отправки, адрес страницы, идентификатор формы, версия текста согласия и отметка об отдельном подтверждающем действии; IP-адрес и сведения о сеансе — только если такое логирование фактически настроено.

3.3.2.  Основание: выполнение требований Закона № 152-ФЗ, защита прав и законных интересов в предусмотренных законом пределах. Срок: пока обрабатываются данные по соответствующей цели и, если сохранение доказательства законно необходимо, до 3 лет после прекращения такой обработки.

3.4. Техническая работа и безопасность Сайта

3.4.1.  Цели: предоставление страниц Сайта, поддержание работоспособности, диагностика ошибок, защита от неправомерных действий. В зависимости от настроек сервера могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, URL, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, журналы ошибок и иные технические идентификаторы.

3.4.2.  Основания: обеспечение работы ресурса, исполнение обязанностей Оператора и другие применимые основания статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Для необязательных технологий, когда этого требует закон, запрашивается предварительное согласие.

3.4.3.  Технические журналы хранятся до 90 календарных дней, за исключением случаев, когда более длительное хранение необходимо для расследования инцидента либо допускается иным законным основанием. Фактические сроки действия cookies определяются настройками применяемых компонентов.

3.5. Авторизация и отзывы (при доступности соответствующих функций)

3.5.1.  Если пользователь регистрируется или авторизуется для публикации отзыва о товаре, обрабатываются сведения учётной записи, необходимые для входа и рассмотрения отзыва, а также текст и дата публикации. Публичное размещение персональных данных, позволяющих установить автора, производится при наличии требуемых оснований и согласий.

3.5.2.  Сроки и основания определяются фактически работающим механизмом авторизации, правилами публикации и применимыми требованиями закона. Оператор не вправе считать факт написания отзыва универсальным согласием на распространение иных персональных данных пользователя.

3.6. Реализация прав субъекта

3.6.1.  При запросах о доступе, уточнении, удалении данных или отзыве согласия Оператор обрабатывает контактные данные заявителя, содержание обращения и минимально необходимые сведения для проверки личности и подготовки ответа. Основание — выполнение требований законодательства; срок — время рассмотрения и необходимого документирования исполнения.

4. Порядок и принципы обработки

4.1.  Оператор обрабатывает данные законно, в объёме, соответствующем конкретным целям, не объединяет базы с несовместимыми целями и принимает меры по обеспечению точности и актуальности сведений.

4.2.  Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом. Операции с данными проводятся только при наличии применимого правового основания, в пределах указанной цели и без избыточного сбора сведений.

4.3.  Формы для записи и обратной связи не предназначены для направления паспортных данных, платёжных реквизитов, сканов документов, кодов доступа к противоугонным системам и иной информации, не требуемой для первичного ответа. Если такие сведения необходимы для исполнения договора, способ их передачи согласуется отдельно.

5. Доступ к данным, обработчики и сторонние сервисы

5.1.  Доступ к заявкам получают только работники и иные уполномоченные лица, которым сведения необходимы для обработки обращения. Для работы Сайта и связи с клиентами могут привлекаться поставщики хостинга, почтовой или телефонной связи, администрирования Сайта и системы учёта заявок — при наличии надлежащих правовых оснований и, когда требуется, поручений на обработку.

5.2.  На Сайте присутствуют технические элементы Яндекса, в том числе Яндекс Метрики и встроенная карта; их загрузка может сопровождаться передачей технических данных соответствующему сервису и использованием cookies или аналогичных идентификаторов. Объём, режим и правовые основания обработки зависят от фактической конфигурации скриптов и виджетов.

5.3.  Сайт содержит ссылки на внешние ресурсы, в частности на сообщество во «ВКонтакте». При переходе пользователь взаимодействует с таким ресурсом по его правилам. Переход по внешней ссылке сам по себе не означает передачу Оператором содержимого заявки этому ресурсу.

5.4.  Данные заявок не передаются другим организациям для самостоятельной рекламы без надлежащего правового основания. При изменении перечня используемых сервисов Оператор актуализирует сведения об обработке.

6. Cookies, аналитика и встроенные элементы

6.1.  Cookies — небольшие файлы и идентификаторы, сохраняемые браузером. Технически необходимые cookies могут обеспечивать работу Сайта; аналитические cookies и аналогичные средства используются для измерения посещаемости и улучшения сайта при наличии необходимого правового основания.

6.2.  Пользователь может ограничить или удалить cookies средствами браузера. Это способно повлиять на работу отдельных функций. Для необязательных cookies, требующих согласия, Сайт должен обеспечивать возможность осознанного выбора и соблюдение этого выбора до запуска соответствующей обработки.

6.3.  Перечень фактически применяемых cookies, их провайдеров, целей и сроков действия подлежит уточнению по действующим настройкам Сайта и обновлению при изменениях.

7. Локализация и трансграничная передача

7.1.  При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор соблюдает требования части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ о локализации данных и применимые ограничения на использование зарубежных баз данных.

7.2.  Если конкретная технология предполагает трансграничную передачу персональных данных, до её начала Оператор устанавливает страну, получателя, правовое основание и выполняет требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая уведомление уполномоченного органа, когда оно необходимо.

8. Хранение и удаление персональных данных

8.1.  Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют заявленные цели, договорные отношения или закон. Для заявок, логов и подтверждений согласия ориентиры указаны в разделе 3. Если сведения становятся частью договора или бухгалтерских документов, действуют предусмотренные законом сроки для соответствующего вида документа.

8.2.  При достижении цели, отзыве согласия или возникновении иных оснований для прекращения обработки Оператор прекращает её и удаляет либо уничтожает данные в порядке статьи 21 Закона № 152-ФЗ. По общему правилу, когда иных оснований продолжать обработку нет, уничтожение производится не позднее 30 дней в предусмотренных законом случаях, с учётом установленных исключений.

8.3.  По требованию о прекращении обработки Оператор действует в срок, предусмотренный законом (как правило, до 10 рабочих дней, с возможностью мотивированного продления в установленных случаях не более чем на 5 рабочих дней).

9. Права пользователей и порядок обращения

9.1.  Субъект персональных данных вправе получить предусмотренную законом информацию об обработке, потребовать уточнения, блокирования, удаления или прекращения обработки данных при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

9.2.  Для обращения можно использовать электронную почту (почта) или страницу https://avtouzi.ru/contacts/ (указав тему «Персональные данные») либо позвонить по телефону +7 (927) 237-42-42 для согласования способа передачи письменного обращения. Место приёма, указанное на Сайте: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Софьи Перовской, д. 13/2А. В запросе указываются достаточные для идентификации обращения сведения и суть требования; Оператор вправе запросить подтверждение личности или полномочий представителя в объёме, необходимом по закону.

9.3.  Отзыв согласия не делает незаконной обработку, совершённую до его отзыва. Дальнейшая обработка возможна лишь при наличии самостоятельного правового основания, предусмотренного законом.

10. Меры защиты

10.1.  Оператор обязан применять необходимые организационные, правовые и технические меры защиты, соответствующие характеру и объёму обработки, в том числе ограничение доступа, защиту систем и резервных копий, контроль действий уполномоченных лиц и меры реагирования на инциденты.

10.2.  Уполномоченные лица обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных; передача таких сведений за пределы необходимых рабочих процессов недопустима, кроме случаев, установленных законодательством.

11. Реклама и сообщения

11.1.  Отправка заявки на диагностику, звонок или заполнение формы обратной связи не означает согласия на рекламные звонки, SMS, электронные письма или сообщения в мессенджерах. Для рекламных сообщений необходимо отдельное предварительное согласие адресата в предусмотренных законом случаях.

11.2.  Сообщения, необходимые для ответа на конкретную заявку, уточнения записи или исполнения договора, рассматриваются отдельно от самостоятельных рекламных рассылок.

12. Изменение Политики

12.1.  Оператор обновляет Политику при изменении закона, форм Сайта, целей обработки, состава данных или используемых сервисов. Новая редакция размещается на Сайте с датой утверждения.

12.2.  При появлении новой цели обработки, для которой требуется согласие, размещение изменённой Политики не заменяет получение отдельного согласия.

13. Реквизиты и контакты

Индивидуальный предприниматель Салимов Александр Александрович (ИП Салимов А. А.). ИНН 027305422186, ОГРНИП 310028016700220. Контактный телефон: +7 (927) 237-42-42. Страница связи: https://avtouzi.ru/contacts/. Адреса центров обслуживания: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Софьи Перовской, д. 13/2А; Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Хадии Давлетшиной, д. 30Б.

По любым вопросам Вы можете обратиться к нам по телефонам +7 (347) 266-10-35 и +7 (347) 266-82-92, а также через форму обратной связи.